to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Kurtarma Sonrası Ekran Bozulması Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
2024 yılında A101 mağazasından satın aldığım 165 ekran Onvo televizyonumun ekranında 18 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00 civarında aniden ciddi görüntü bozulmaları oluştu. Ekranda dikey çizgiler ve bozuk görüntüler var, yayın izlenmeyecek hale geldi.
Bu sorunu yaşamadan önce televizyona herhangi bir darbe, kablo değişimi ya da benzeri bir müdahalede bulunmadım. Sadece sistem kurtarma işlemini başlattım ve bu işlemden sonra ekran bu şekilde bozuldu. Ürünü aldığım günden beri normal şekilde kullanıyordum, kendi kendine bu arızayı yapması beni mağdur etti.
Henüz Onvo müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Televizyonumun, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa servis yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz
Kimse benimle iletişime geçmedi sizin yetkili servisten biri aradı oda garantiye girmiyor diye söyledi 700 TL gibi bir ücret istedi sisstemsel arıza diyerek
