to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Dokunuşuyla Scooter Aniden Kapanıp Açılmıyor, Garanti İle Çözüm Talebi
Media Markt’tan yaklaşık 4,5–5 ay önce Onvo 12 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürüne o dönem 32.000 TL ödedim ve garanti ile birlikte tüm belgeleri hâlâ saklıyorum.
13 Eylül 2026 günü saat 18.00 civarında Scooter ile markete giderken, sol sinyal koluna yanlışlıkla dokunmamla birlikte Scooter bir anda kendini kapattı. Ardından durduk yere ekran görüntüsü değişti, korna sesi tamamen farklılaştı ve şu anda açma tuşuna basmama rağmen cihaz hiç açılmıyor. Dijital ekranda da uyarı işaretleri görünüyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Kısa süre sonra destek almak için aradığımda mesai saatleri 07.00–17.00 arası olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu kadar para verip birkaç ay önce aldığım bir ürünün, basit bir sinyal dokunuşuyla tamamen kapanıp kullanılmaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
