Onvo Scooter Batarya Sorunu Ve Garanti Servisindeki İhmalkârlık

Onvo 13X Plus model scooterımın bataryası, şarj etmeme rağmen çok kısa sürede bitiyor. Ürünün iki yıl garantisi olduğu söylendi, ancak yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.

Scooter’ı Onvo’nun Mecidiyeköy servis noktasına götürdüm, bana beş gün sonra alabileceğim söylendi. Daha sonra Gültepe’deki servise yönlendirdiler. Gültepe servisine gittiğimde scooterı bırakmamı, üç gün sonra benimle iletişime geçeceklerini ve o zaman teslim alabileceğimi söylediler, bu durum bana son derece saçma ve oyalama gibi geliyor. Buna rağmen ne sorunumla ilgilendiler ne de net bir çözüm sundular, geçiştirilmiş hissediyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de garantisi olmasına rağmen servislerin sorunla ilgilenmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım tecrübeye dayanarak Onvo marka Scooter alınmasını kesinlikle önermiyor, kullanıcıların başka markaları tercih etmesini gerektiğini düşünüyorum; çünkü hem ürünler kısa sürede arıza yapıyor hem de garanti kapsamında yeterince ilgilenilmiyor.

Scooterımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya bataryasının değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.