to read complaints and reviews, or file yours.Servis Çocuğa Hakaret Etti, Korna Sorunu Çözülmedi
Onvo markasına ait OV 12X Plus model scooterımın kornası bozulduğu için İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Uzay 99 Elektronik yetkili servisine başvurdum. Bu korna arızası için daha önce 500 TL ödememe rağmen sorun tam olarak giderilmedi ve korna sorunu devam etti.
15 Eylül 2026 günü saat 16.30 civarında yeniden aynı servise gittiğimde, sadece vidalar sıkıldı ve buna rağmen sorun yine çözülmedi. Serviste çalışan kişi, scooterı duvara vurduğumu iddia ederek beni haksız yere suçladı. Üstelik ben 12 yaşında bir çocuğum ve bu kişi bana son derece saygısız ve kaba bir şekilde davrandı.
Bu kişi önce “Sen ölmedin mi?” şeklinde bir ifade kullandı, ardından defalarca küfür etti. Ben scooterı duvara vurmadığımı söylediğimde ise yüksek sesle hakaretlerine devam etti. Bu sözlü saldırı ve hakaretler nedeniyle hem çok korktum hem de ciddi bir psikolojik baskı altında kaldım.
Hem ödediğim 500 TL’ye rağmen scooterımın korna sorununun hâlâ çözülememesi hem de yetkili servis personelinin bir müşteriye, üstelik 12 yaşındaki bir çocuğa bu şekilde hakaret etmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu nedenle Mimaroba Uzay 99 Elektronik mağazasındaki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benden resmi olarak özür dilenmesini ve scooterımın korna arızasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
