15 Gün Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Onvo marka 500 w scooterımı bir süre kullandıktan sonra kornası bozuldu ve arka tekerleği dağıldı. Bunun üzerine ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Büyükçekmece’de Çatalca yolu üzerindeki Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan m a Elektrik yetkili servisine götürdüm. Normal şartlarda bir tekerlek değişimi ve korna tamirinin en fazla 1–2 saat süreceğini düşünürken, scooterı bıraktığımda bana “Bir hafta içinde alırsın” denildi.

Aradan bir buçuk hafta geçmesine rağmen bugün aradığımda scooterımın hâlâ işleme bile alınmadığını, yoğun oldukları için sıra gelmediğini öğrendim. Ne kadar yoğun olurlarsa olsunlar basit sayılabilecek bir işlem için 15 günde hâlâ hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma net bir tarih verilmemesi beni mağdur etmektedir. Arka tekerlek değişimi için istenen ücreti de kabul etmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletiliyorum.

Scooterımın tamirinin en kısa sürede tamamlanmasını, işin ne zaman biteceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.