LED Far Arızası Ve Servis Yanıt Eksikliği

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Karşıyaka Fors AVM mağazasından rx9 Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ön farlardaki LED’ler önce çok kısık yanmaya başladı, yaklaşık 25 gün önce ise tamamen elektriği kesip e15 arızası verdi. Daha önce Scooter devrilip ağaca çarpmış ve ekran çatlamıştı ama buna rağmen sorunsuz çalışıyordu, bu nedenle arızayı ekrandan kaynaklı sanıyordum, meğer sorun farlardaki LED’lerdenmiş.

Scooter’ı bugün Manisa Gürbüz Elektronik şubesine teslim ettim. Sabah “önce sorunu anlamalıyız” diyerek ürünü teslim aldılar, telefon numaramı not ettiler ancak herhangi bir fiyat bilgisi ya da net açıklama yapmadılar. Müşteri hizmetleri ise iki saat içinde kayıt açılacağını ve SMS geleceğini söylemişti, ancak akşam olmasına rağmen hâlâ hiçbir kayıt mesajı gelmedi. Ürünü verdiğim Gürbüz Elektronik şubesinin tavrı da baştan beri moral bozucu ve itici bir şekildeydi, bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Ben Scooter’ımın en kısa sürede sağlam bir şekilde, sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. E15 arızasına sebep olan far LED kaynaklı problemin garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini, ayrıca ayaklığın uzun olması ve sabit durmaması nedeniyle yaşanan devrilme kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Onvo’nun yetkili servis olarak çalıştığı bu şubeyle ilgili yaklaşımın ve kayıt sürecindeki aksaklıkların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.