to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Onvo Scooter İlk Günden Şarj Sorunu Yaşattı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Onvo ov 012 X Plus elektrikli Scooter’ı İstanbul Forum D&R mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün, henüz 24 saat bile geçmeden Scooter şarj almamaya başladı. Batarya üzerindeki ışık yeşil yanıyor ancak cihaz kesinlikle şarj olmuyor. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Fiş numaram: 0569.
İnternette araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu ve bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Bu durumdan dolayı ürünü aldığıma pişman oldum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü akşam saatlerinde hizmet vermiyorlar.
Ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
