to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Motor Arızası İçin Uzun Servis Bekleme Süresi Mağduriyet Oluşturuyor
Onvo marka şarjlı süpürgemin motoru arızalandığı için yaklaşık 20 gün önce ürünü servise teslim ettim. Teslim sırasında 973266 numaralı servis fişi düzenlendi. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Servisle yaptığım görüşmede, yaklaşık bir–bir buçuk aylık bekleme sürecim olacağı ifade edildi. Günlük temizlikte aktif olarak kullandığım bir ürün için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmam, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Ürünün motor arızasının en kısa sürede giderilerek tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba ilginiz için çok teşekkür ederim lakin bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
