to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Yetersiz Dikey Süpürge İçin Para İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 dikey kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü Sakarya Adapazarı’nda, Nisan ayında teslim aldım. İlk günden beri şarjı son derece yetersiz, iki artı bir evimi bile tam anlamıyla süpüremeden şarjı hemen bitiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bir yıl ek garanti de yaptırmıştım.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra para iadesi talebinde bulundum, ürünü kargoyla geri gönderdim ancak ürün tekrar bana geri gönderildi ve para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk günden beri sorunlu olan ve ek garanti de yaptırdığım bu ürün için para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Telefonda konuştuğum bayan gerçekten çok ılgılıydı yardımcı oldu teşekkür ederim
