Şarjı Tam Olmasına Rağmen Çalışmayan Dikey Süpürge Ve İade Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Adıyaman Besni Sugözü BİM şubesinden Onvo ovdss02 Plus model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay olmadan, şarj göstergesi %100 dolu görünmesine rağmen süpürge çalışmadı ve bataryanın ışığı hiç sönmedi.

Ürünü kusurlu olduğu için BİM’e iade etmek istedik ancak iade kabul edilmedi, servis yönlendirmesi yapıldı. Marketten aldığımız fişle birlikte ürünü 23 Mart 2026 tarihinde servise verdik. Servis tarafı batarya değişimi yapılacağını, ne zaman gelirse o zaman teslim edileceğini söyledi, fakat anladığım kadarıyla sadece bataryanın içindeki bir parça değiştirilmiş. Ürün yaklaşık 3 hafta serviste kaldı ve 10 Nisan 2026 tarihinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak bugün, yani ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, yine aynı sorunla karşılaştım. Süpürge tekrar şarjı tam dolu gösteriyor ama çalışmıyor, batarya ışığı da sönmüyor. Kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamam ve ürünün sorununun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle artık bu ürüne güvenmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Onvo marka ovdss02 Plus dikey süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yetkililerden, bu tekrar eden arıza ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak acil dönüş yapmalarını ve iade talebim konusunda net bir çözüm sunmalarını istiyorum.