Şarj Ve Pil Arızaları Nedeniyle Onvo Süpürgeye İade Ve Değişim Talebi

Onvo markasına ait OVDSS01XPLUS model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Gaziantep’te Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ikinci kullanımda arıza verdi, şarjı bir anda düşmeye başladı, ekran dondu ve şarjdan çıkarmamıza rağmen hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmeye devam etti.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. İlk gidişte ekranda fişin gevşek olduğunu söylediler, beklememe rağmen dönüş yapılmayınca ben aradığımda bu kez bataryanın bozuk olduğunu, onun değiştiğini ifade ettiler. Süpürgeyi servisten aldıktan sonra sadece birkaç kez kullanabildim ve aynı sorunlar tekrar yaşandı. Tekrar servise verdiğimde bu kez şarj yerinin bozuk olduğunu söyleyip onu yaptıklarını belirttiler. Son servis kaydım 1144272 numarasıyla açıldı ve ürün 15.09.2026 tarihinde tekrar tarafıma teslim edildi.

Ancak şu anda ürün yine elimde ve sorunlar hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Şarj seviyesi çok hızlı şekilde yüzde yüzden sıfıra düşüyor, ekran donuyor, şarjdan çıkardığımız halde hâlâ şarjda görünmeye devam ediyor. Ürünü toplamda 3–5 kez ancak kullanabildim, sürekli arıza verdiği için neredeyse hiç verim alamadım.

Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini veya istersem sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.