to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Dikey Süpürge İçin Geri Dönüş Yok, Garanti Değişim Talebi
İdefix üzerinden 27.03.2026 tarihinde satın aldığım Onvo ovvds01 model dikey süpürgeyi ilk kullanımın ardından bir daha şarj edemedim. Ürün şarja takılı olmasına rağmen dolmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda.
Konu ile ilgili olarak satıcıya veya Onvo tarafına başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sıfır alınan bir ürünün ilk kullanımdan sonra şarj almaması ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Arızalı gelen bu ürün için garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ne zaman ararsınız
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
