to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Orijinal Olmadığı İddiası Ve Servisin İnceleme Yapmaması
Onvo markalı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Eminevim üzerinden hediye olarak aldık. Süpürgenin şarj olmaması ve orijinal şarj kablosu ile ilgili süregelen bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz sağlıklı bir şekilde şarj olmuyor ve bu nedenle ürünü verimli kullanamıyorum.
Bugün Onvo yetkili servisine başvurdum. Serviste, kullandığım şarj cihazının orijinal olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Ne süpürge detaylı olarak kontrol edildi ne de sorunun bataryadan mı yoksa şarj cihazından mı kaynaklandığına dair bir inceleme yapıldı.
Ben, süpürgenin bataryasının gerçekten arızalı olup olmadığının veya cihazın sırf orijinal şarj cihazı kullanılmadığı için mi şarj olmadığının yetkili servis tarafından düzgün şekilde incelenmesini ve net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekirse orijinal şarj cihazının temin edilmesi, gerekirse de batarya veya ilgili parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek onarılması ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Arıyorum ulaşamıyorum size tekrar arar mısınız
Onvo yetkili servisine başvurdum, cihazımın şarj olmaması ve orijinal şarj kablosu sorununu bildirdim. Servis, şarj cihazının orijinal olmadığını söyleyip hiçbir inceleme yapmadan cihazı geri verdi; batarya ya da şarj sorunu hakkında net bir bilgi almadım ve henüz bir tamir ya da parça değişimi gerçekleşmedi.
Geri dönüş bekliyorum
