to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen 6-9 Kilometre Menzilin Altında Çıkan Scooter İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo kx 01 150bkw çocuk scooteri satın aldım. Ürünün özelliklerinde 6-9 km menzil yapabildiği açıkça belirtilmesine rağmen, Scooter en fazla yaklaşık 2 km gidiyor ve bu mesafeden sonra şarjı bitiyor.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde bunun normal bir durum olmadığını, ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Yetkili servis kontrolünde ise scooterda herhangi bir arıza olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü alalı yaklaşık 15 gün oldu ve ilk günden beri menzil sorunu devam ediyor.
Ürün, ilan edildiği menzili kesinlikle karşılamadığı halde “6-9 km menzil” şeklinde tanıtım yapılması, tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Firma, ürününün arkasında durmayıp, reklamında belirtilen menzili sağlamayan bu Scooter için değişim veya iade kabul etmiyor.
Ödemiş olduğum 9.166 TL bedel karşılığında, ilan edildiği gibi 6-9 km menzil sunan bir Scooter bekliyorum. Bu nedenle, mevcut ürünün, ilan edilen menzile gerçekten uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
