to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Belirsizliği Ve Servis Gelişmemesi
Onvo’dan aldığım televizyonun kurulumu için Konya Selçuklu’daki adresime yetkili servis talebinde bulundum. Pazartesi günü, 16’sında aradığımda bana 1 ile 3 gün içinde kuruluma geleceklerini söylediler; ancak verilen süre geçmesine rağmen gelen giden olmadı.
Bu süreçte servisi tekrar aradım, geleceklerini söylediler ama yine kimse gelmedi. Üç gündür evde bekliyorum, programımı ona göre ayarladım; ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de net bir saat verildi, herhangi bir kayıt veya randevu numarası da paylaşılmadı.
Televizyonumun kurulumu için bir an önce yetkili servisin yönlendirilmesini, tarafıma net bir randevu günü ve saati verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Servis kurulumu ile ilgili yaşanılan gecikmeden ötürü özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar sağlanacaktır. Cihazı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz.
