to read complaints and reviews, or file yours.Onvonun Kalitesiz Televizyonu Ve Sonrası
Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar'dan Onvo marka 55inc bir televizyon aldım. Televizyonun 5 gün içerisinde kurulumu gerçekleşti ve televizyonu kurduğumuzda ekranında yeşil bir çizgi olduğunu fark ettik hemen bir sonraki gün müşteri hizmetlerini aradım ve 3-5 gün içerisinde televizyonu değiştirebileceğimizi söylediler ve biz Vatan Bilgisayar'a gidip değiştirdik. Geçtiğimiz perşembe televizyonu yöne kurmaya geldiler ve bu seferde televizyonun sağ üst tarafında yarım cm çapında bir siyah nokta olduğunu kuran arkadaş görmüş. Ben o gün hastanede olduğum için orada değildim. Bunun üzerine annem beni aradı ve durumu anlattı. Bende hemen bölgedeki yetkili servisi aradım çünkü geçen sefer öyle yapmıştım ve öncekinde bana fotoğrafını çekip göndermemi istemişlerdi ve bu yeterli olmuştu. Bu sefer teknik servis eve gelecekmiş ona göre karar vereceklermiş. Üstüne bugün aradığımda hala gelemeyeceklerini en erken perşembe günü geleceklerini söylediler. Ben parasını en başından peşin olarak verdiğim bir ürünü 3 haftadır kullanamıyorum. Ben bunun para iadesini alacağımı söylediğim için mi bu kadar uğraştırılıyorum bilmiyorum ama ürettiğiniz ürünleri kaliteli üretmiyorsunuz bari servis ve müşteri ilişkilerini düzgün yapın. Kesinlikle herkese uyarımdır arkadaşlar Onvo marka ürün televizyona para vermeyin. Alıyorsanız da ekranına özellikle bakın kusurlu çıkıyor.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
40 küsur aramadan ve tartışmadan sonra eve geldiler ve dün kayıt açmak için gittiler. Bugün aradığımda hala kayıt açılmadığını söylediler. Kayıt açtırttım. Sonra çağrı merkezindekiler cihazda sorun görülemedi yazılmış diyorlar. Bölgedeki teknik servisi aradım. Cihazın kurulumunu siz yaptınız arızayı siz tespit ettiniz ona göre bakmaya geldiniz zaten diyorum. Haklısınız ama iade etmeniz çok zor diyor. Bir cihaz var onu takınca televizyonunuz düzelir diyor. Ben peşin parayla aldığım televizyonu ilk sefer olabilir diyerek değiştirmişim zaten 2. Sefer de aynı cihazda aynı yerde bir sorun varsa ben onu almam. İade almam çok zormuş olumlu olsa bile aylar sürermiş. 10200 TL aldığım televizyonun 1 aydır zaten arızasıyla uğraşıyorum üstüne 2 ay daha beklersem eder mi 3 ay. 3 ayda enflasyondan zaten param 30%a yakın değer kaybedecek bir de bu durum olumlu sonuçlanırsa. Saka gibi ülke yemin ediyorum. Lannt olsun böyle ahlksz firmalara
Sonunda iade ettik. Vatandan başka bir marka TV aldık. Aman dikkat edin benden demesi
