Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!

Onvo denen uyduruk markanın RX8'ini Media Markt'tan aldım. Asıl arka RGB LED kırık ve diğer sorunlara bakılsın diye Media Markt'a yolladım. İlkinde yapmışlar ama kargoda yine kırılmış, teslim almadım geri gitti. Sonra her şeyi kurcalayıp, sol ön sinyal sallanır, sol arka sinyal çalışmaz, taban RGB plastiği çatlak vb. Birçok sorunla geldi. Teslim almayacaktım ama; ürününüz ağır, Ankara'daki servise götürseniz, 5-6 ay beklemezsiniz vb. Diye ikna ettiler. Aldım, ertesi gün Onvo Moto Çankaya denen servise götürdüm, şikayetlerimi yazarak bıraktım. İlkinde yapamadıkları için fabrikaya gitmişti, yani durumu biliyorlar. Onlarda 1 ay civarı durdu, almaya gittim, taban ledi yine çatlaktı. Sonradan fark ettiğim, ön sol sinyal yine sallanıyordu, yani sadece sol arka sinyali yapmışlar. 1 ay sonra RGB yanmaz oldu, bu ve eski sorunlarla teslim ettim, 1,5 ay civarı bekledim, merkeze gidip gelmiş. Gittim almaya, ledler tamam, tangırtı gibi ses nasıl dedim dışarıda deneyecektim. Her zaman yaptıkları önce imza, ilk imza alalım diyenlerden gözü kapalı ürün alamıyoruz. Dedektiflik, mikroskopla hata arama yapmanız lazım. 10.08.24 19:05'te aldım, baktım normal gibi tangırtı var ama sanki az, sordum yağlayın vida sıkın gibi, garantili ürüne saçma öneriler ama asıl metroya bindikten sonra kenara Scooter'ı koyarken, sağ frenin elimi kesme acıtma arası durumuyla eğilince fark ettim, turbo-tasarruf buton kablosu kopma eşiğinde. Detaya indim, arka RGB yine kırılmış, direksiyon ve bağlantısında birçok ezik çizik sürtme var, yani sağlam verdiğim her yeri yine bozup vermişler. Bunu deyince servis, 3 kez deneyin dedik diye yalan söylüyor. Daha almadan imza isteyen servis, kameralarınız var inceleyin görün dedim. Bu sefer de Ankara'da başka Scooter servisi var gibi, beğenmiyorsanız getirmeyin diyor. Mecburiyetten getiriyoruz. Bu beceri olmayan, müşteriye hatasız ürün teslim edemeyen, hatasız mı sorusuna cevap bile vermeyen servis cezalandırılmalı. Nasıl bir firmaysanız, mail atıyorum servise başvur, servise yazıyorum ya bize gelme ya müşteri hizmetlerini ara. RX8 Scooter'ım da 5+1+1,5 ay serviste kaldı ve toplamda bu 5. Gidişi olacak. İlk aldığımda 90 km civarı gelen ürün, hâlâ 170 km civarında. Bunun birazı 7.5 ay kaldığı serviste yapıldı, 9 aylık sürecin 7.5 ayı servis bende 2 ay kalmadı ama aldığımdan daha beter halde. Fabrikadan bozuk cihaz gelmemeli. Acilen bozuk RX8 ürünümün hatasız hale gelmesi veya değişimini istiyorum.