to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Prime Video Uygulaması Bir Dakikadan Sonra Kapanıyor
Onvo 40vl80f2fa model televizyonu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Onvo satıcısından satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri Prime Video uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor, en fazla 1 dakika açık kalıyor ve kendiliğinden kapanıp beni uygulamadan atıyor. Televizyonda herhangi bir güncelleme görünmüyor, Prime hesabım ise aktif ve başka cihazlarda sorunsuz şekilde kullanılabiliyor.
Ürünün faturası ve garanti belgeleri mevcut. Şu ana kadar Onvo teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu sorun yazılımsal ya da cihazla ilgili bir problem gibi görünüyor ve Prime uygulamasını neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Onvo’nun bu konuyu inceleyerek gerekli yazılım güncellemesini yapmasını, gerekirse uzaktan bağlantı ile kontrol ederek sorunu çözmesini veya teknik olarak mümkün değilse cihaz için uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Prime uygulamasını sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanabileceğim net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Sedef hanım, Hangi görüşmeden bahsediyorsunuz? Benimle herhangi bir kanaldan iletişime geçilmedi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
