Onvo TV'de LNB Kısa Devre Sorunu

Mehmet · 2024-11-24T22:40:07+03:00

Onvo OV65500 MARKA/MODEL TV yi A101 internet uygulamasından satın aldım. Ancak "LNB kısa devre arızası sebebiyle sinyal kesildi" gibi bir arıza göründü ve merkezi sistem uydu anteni üzerinde TV izleyemiyoruz. Onvo TV den genel olarak memnunduk ama bu arızadan dolayı şu an TV izleyemiyoruz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Müşteri hizmetleri olarak verdiğiniz 0850... Olan telefonda kimseyle görüşemiyoruz maalesef. Bekliyor bekliyor sonra telefon kapanıyor.

Onvo

Mehmet Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Mehmet

Tekrar merhaba, bugün TV nin anakartını servis evde sökerek alıp götürdü. Anten ile ilgili bir entegrenin arızalanmış olduğunu söylediler. İnşallah hızlı bir şekilde TV yi kullanabiliriz. 1 hafta sürer dediler biraz uzun geldi ama bakacağız. Süreci buradan paylaşacağım.

Mehmet

Şikayetimi yetkililere bildirdim. 2 gün sonra TV anakartı götürüldü, 10 gün sonra işlem tamamlanmış/arıza giderilmiş olarak TV 'yi teslim ettiler. Teşekkür ediyorum.