to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Kronik Bağlantı Sorunları Ve İade Talebi
Onvo 43OV6000F model TV’yi yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Aldığımdan beri ara ara Youtube.com’da bağlantı sorunları yaşıyordum, ancak bugün hem Netflix hem de Youtube.com uygulamalarında ciddi bağlantı problemleriyle karşılaştım. Netflix’te “video oynatılırken bir sorun oluştu. Lütfen yeniden deneyin. (1.1) ” şeklinde bir hata mesajı alıyorum, Youtube.com’da ise “şu anda ağa bağlanılamıyor” uyarısı çıkıyor. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok, diğer cihazlarım sorunsuz şekilde internete bağlanıyor.
Şu ana kadar sadece TV’yi açıp kapamayı denedim, başka bir çözüm uygulamadım. Gece saatlerinde yaşadığım için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. TV’nin garanti belgesi elimde mevcut.
Üründen hiç memnun değilim ve bu kadar kısa sürede bu tür kronik sorunlar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. TV’nin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse iadesini ve farklı bir marka TV ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; 1. Cihazı fişten çekerek 15 dk bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 4. YOUTUBE uygulamasını TV ASİSTANI bölümünden kaldırınız. 5. UYGULAMA VERİLERİ 6. GELİŞMİŞ TEMİZLİK 7. YOUTUBE (KUTUCUK) -> YOUTUBE SİL 8. SMART TV ekranında yer alan UYGULAMA MAĞAZASINDAN tekrar yükleyiniz.. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bunların hepsini hem you tube hem Netflix için yaptım. Ama sorun çözülmedi.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine lütfen hata aldığınız ekranı ve cihaz arka kapakta yer alan seri numarasını aşağıda yer alan mail adresine iletiniz. İyi günler dileriz.
