to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Güncelleme Sorunu Ve Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
26.08.2025 tarihinde A101’den Onvo 40 inç Android 13 televizyon satın aldım. Televizyonu sadece internet üzerinden uygulamalarla kullanmak amacıyla tercih ettim. Kurulum için aynı gün yetkili servis geldiğinde, uygulamalara gelen güncellemelerin (örneğin Netflix gibi) otomatik olarak yüklenmediğini, bu işlemlerin apk gibi yöntemlerle manuel yapılması gerektiğini öğrendim. Bu tarz işlemlerle uğraşmak istemediğim için, ürünü iade edip Onvo 42 inç Google TV almak istediğimi belirttim.
Yetkili servis tarafından servis raporu tutuldu fakat değişim talebim reddedildi. Elimde sadece ürünü aldığıma dair fiş bulunuyor. Hem A101 hem de Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki firma da birbirlerine yönlendirerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
7399 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri memnuniyetine güvenerek tercih ettiğim Onvo markasında böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ürünün iadesini ve Onvo 42 inç Google TV ile değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeler daha öncesinde sizlerle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz.
