Onvo TV Kanallar Kendi Kendine Siliniyor İzleyemiyorum

Özcan · 2025-12-08T17:01:39+03:00

2021 yılında Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Onvo ov58350 58" 4K Ultra HD Android LED TV’de son haftalarda ciddi bir sistem/yazılım sorunu yaşamaktayım. Televizyonda sık sık “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve hemen ardından cihazdaki tüm kanallar kendi kendine siliniyor. Kanalları otomatik arama ile tekrar kurduğumda normal şekilde izleyebiliyorum; ancak televizyonu kapatıp yeniden açtığımda kanalların tamamı tekrar silinmiş olarak açılıyor. Bu durum televizyonu her açıp kapattığımda aynı şekilde tekrar ediyor ve cihazın normal kullanımını neredeyse tamamen engelliyor. Sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunun tespit edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Süreç ve çözüm hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Özcan

Merhaba Sedef hanım göndermiş olduğunuz maildeki vermiş olduğunuz talimatları yerine getirdim. Kanal taraması başladı herhangi bir kanal bulunmadı ve şu şekilde bir not çık (Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin ) diye bir mesaj çıkıyor. Sorun devam etmektedir bunun çözümü nasıl yapabiliriz

Onvo

Sevgili Müşterim Merhaba; Hangi il- ve ilçede ikamet etmektesiniz? İyi günler dileriz.

Özcan

İstanbul/ BAŞAKŞEHİR-Kayaşehir