to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Ekran Arızası Tekrar Ediyor Servis Ve Destek Yetersiz
! Onvo ekran yok ses var arızası ve çözülmeyen ekran problemi!
23/07/2024 Tarihinde A101'den Onvo TV aldım. TV'yi aldıktan sonra bir süre sıkıntısız çalıştı fakat aradan 9 ay geçtikten sonra 17/03/2025 tarihinde ekranda yatay mavi uzun bir çizgi belirdi. Servis çağırdım ve televizyonu alıp götürdüler. 17 iş günü sonunda ekranı değiştirmeden sadece panel onarımı yaptık diyerek 09/04/2025 tarihinde geri getirip aynı televizyonu taktılar. Sonrasında tekrar aradan 6 ay geçince 05/10/2025 tarihinde ekran komple gitti ve sadece ses kaldı. Yani ekran yok ses var. Servisi çağırdım 2 gün sonra gelip televizyonu tekrar geri aldılar.
Ürünün garantisi bitmeden daha 1 yıl yeni dolmuşken 2 defa arızalandı. Onvo genel merkezi arıyorum servis süreci vs televizyonun komple değişmesini talep etmek için ancak telefonlara cevap veren yok (0850 886 6686). Şu an onarım yapıp tekrar gönderseler bile eminim ki garanti süresi dolunca tekrar arıza yapacak ve cebimden bir sürü ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kalacağım. Onvo'dan televizyonun tamamen değişmesini ve aynı modelin yenisini vermelerini talep ediyorum. Belli ki benim aldığım seri de hata var ve sürekli arıza yapıp televizyonsuz kalıp hizmet alamamaktan şikayetçiyim.
Onvo gibi koskoca firma sattığı televizyonun arkasında kesinlikle durmuyor. Ürünün bana ya parasını iade edin ya da sıfır televizyon ile değişimini yapın.
Onvo almak kesinlikle pişmanlıktır!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine sistem kayıtları incelenmiş olup, Yetkili Birimlerle görüşme sağlanmıştır. Firma prosedürleri göz önünde bulundurularak yapılan değerlendirme sonucunda değişim talebininiz olumlu sonuçlanmamıştır. Cihazınız inceleme ve işleme alınmak üzere Genel Merkez Atölyemize istenmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarım. İyi günler dileriz...
07.10.2025 tarihinden bu yana Onvo markalı televizyonumla yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Ürün 3. Kez aynı panel arızasını verdi. Bugün tarafıma “ekranı değiştirildi” denilerek teslim edilmek üzere getirilen televizyon, kurulum yapıldıktan yalnızca birkaç dakika sonra yeniden aynı arızayı gösterdi. Servis ekibi durumu bizzat gördü ve televizyonu 5 dakika sonra söküp tekrar servise geri götürdü. Yeni değişen ekranda bile aynı arızanın yaşanması, ürünün artık onarım kabul etmediğini açıkça göstermektedir. 18 gündür mağdurum ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmuş değildir. Sürekli tamirle oyalandığım bu süreçte sabrım tükendi. Artık geçici onarımlar değil, kesin bir çözüm istiyorum. Bu nedenle televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini veya bugünkü satış değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu tüm yasal mercilere ve sosyal medya platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim. Onvo’dan müşteri memnuniyetine yakışır, kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.
