Onvo TV Çözülemeyen Sorun

Bekir · 2024-07-29T11:43:10+03:00

Yaklaşık 1 sene önce Vatan Bilgisayar'dan Onvo marka 55 inç Webos TV aldım. Kurulduktan sonra panelinin arızalı olduğunu gördüm değişim talebinde bulundum. 3 ay kadar uğraştıktan sonra değişim sağlandı gelen TV'nin paneli yine sorunlu çıktı 4 5 saat çalıştıktan sonra panelde çizgiler çıkıyordu. Tekrar servise başvurdum iade talebi istedim sonuç gelmedi. 1 ay önce tekrar talepte bulundum ve Onvo sadece panel değişimi olur dedi. Ona da tamam dedim panel değişsin o zaman. 2 hafta önce Hatay Antakya'daki onvonun yetkili servisi Star elektronik tarafından arandım ve panelin geldiği televizyonu oraya götürüp aynı gün içinde değişim sağlayacağını söylediler televizyonu 15 temmuzda bahse konu sözde yetkili servise bıraktım. 2 haftadır televizyon tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda panelin TV'de çalışmadığını çift ekran göründüğü, bu hatayı düzeltemediğini, düzelmesi için onvodan yazılım talep ettiğini söyleyip geçiştiriyor. Sıfır TV alıyorum aldığım günden beri sorunlu ve asla yardımcı olunmuyor ve yine TV'siz kaldım. Sorunumun çözülmesini siz Onvo yetkililerinden talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Bekir

Hala Herhangi bir Onvo yetkilisi tarafından aranmadım yetkili servis aradı televizyonu yapamadığını ve televizyonu merkeze göndereceğini söyledi anlaşılan ben televizyon falan izleyemeyeceğim. Sıfır sorunsuz ürünle değişim talep ediyorum. Değiştirmiyosanız da paramı iade edin ben uğraşmaktan çok yoruldum çok sıkıldım.

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.