to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'nin Sürekli Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis
02.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Onvo marka OV75F500 75 inç TV aldım fakat TV kullanımına başladıktan 1 hafta sonra ekran ara ara gidip gelmeye başladı. Güncellemeden kaynaklı diye düşünerek geçiştirdim fakat her geçen gün sıklaşıyordu. 25.09.2024 tarihinde yetkili servisi aradım ve gelip alıp götürdüler ve kendilerinin yapamayacağını, Onvo'nun direkt panel değişeceğini söyleyip yaklaşık 25 iş günü bekledim. Panelde sorun olduğu için panel değişip geldi denildi. Kurulum için yetkili servis geldi. TV'yi kurmaya fakat ekranda aynı hata devam ediyordu ve aşırı bir şekilde piksel hataları olmuştu. Yani panel değişmemişti, arızam hâlâ devam ediyor. Değişim talep ettim ve cevap olarak tamir ve onarım olarak geri dönüş oldu. Kabul etmiyorum. İadesini veya değişimini talep ediyorum. Her yere şikayet edip hakkımı almak istiyorum.
Gelişme
02.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan Onvo marka OV75F500 75 inç TV aldım fakat TV kullanımına başladıktan 1 hafta sonra ekran ara ara gidip gelmeye başladı güncellemeden kaynaklı diye düşünerek geçiştirdim fakat her gecen gün sıklaşıyordu 25.09.2024 tarihinde yetkili servisi aradım ve gelip alıp götürdüler ve kendilerinin yapamayacağını onvonun direk panel değişeceğini söyleyip yaklaşık 25 iş günü bekledim panelde sorun olduğu için panel değişip geldi denildi kurulum için yetkili servis geldi TV yi kurmaya fakat ekranda aynı hata devam ediyordu ve aşırı bir şekilde piksel hataları olmuştu yani panel değişmemişti arızam hala devam ediyor değişim talep ettim ve cevap olarak tamir ve onarım olarak geri dönüş oldu kabul etmiyorum iadesini veya değişimini talep ediyorum gerekli yerlere şikayetlerimi iletip hakkımı istiyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
4 ay zaman geçmesine rağmen hala bir gelişme veya çözüm yok garanti adı altında satılan Onvo TV'ler garanti kapsamına almıyor ilgilenmiyor
Ben almaktan vazgeçtim teşekkürler