Onvo TV 4 Ayda Bozuldu Marka Arkasında Durmuyor

Kadir · 2024-05-06T12:37:13+03:00

4 ay önce Onvo 75 inc Web os TV ekrandaki karartı nedeniyle Çerkezköy yetkili servis tarafından Onvo fabrikaya gitti. Fabrika sorun olmadığını. Söyleyip tarafımıza iade etti. Televizyonu fakat televizyonu daha çok bozmuş. Ekranı karardı Daha fazla artmış olup videoda elimde var hatta. Çerkezköy. Yetkili servisten gelen arkadaş bunu onaylıyor videoda daha çok bozukluklarını fakat Onvo genel merkez ile görüştüğüm zaman. Buradan şikayet alamayacaklarını sorunu Çerkezköy yetkili servisi çözmeleri gerektiğini belirttiler Çerkezköy'de genel merkezde çözmem gerektiğini söyledi Kısacası 4 ayda aldığım televizyon Elimde kaldı. Onvo kendi markasının arkasında durmuyor. Şikayetim buradan çözülmezse değişim olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim çünkü bu televizyon daha 4 aylık ve bozuldu Hatta daha çok bozuk göndermişler. 0553*****85 ulaşın. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için mailden sizlere geri dönüş sağlandı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

Kadir

Mail attım aradım sizi ASM hala sizden dönüş alamıyorum

Kadir

Şikayetler sorumlusu Büşra kirenci Hanım mail atmak için sadece bir defaya mahsus mail attı tarafıma video görüntüsü istedi halbuki buraya atmış olmama rağmen onu bile inceleme zahmetinde bulunmamış. Kendisine günlerdir mailden ve telefondan ulaşmaya çalışıyorum yerinde yok cevabı alıyorum. Aradığımda yerinde olmayan büşra kirenci günlerdir hiç mi yerine geçmedi maile dönüş yapmıyor. Onvonun genel merkezi başında savıyor yetkili servis ile çözün diyor, buradan şikayetler sorumlusu cevap vermiyor BRN Tüketici Mahkemesinde arayacağım hakkımı Onvo dan asla bir şey alınmaz ürünleri 4 ayda bozuluyor tamire gidiyor daha çok bozup sağlam raporu veriyor, telefona çıkan sekreter benimle ağız dalaşına giriyor, çalışanlar yerinde olmuyor ciddiyet yok Onvo da. Tercih edilmemesi gerekilen markaymış bir daha asla tercih etmem. Paramla rezil oldum resmen.

Kadir

Sorunum çözüldü