Onvo Televizyonun Ekranında Işık Sızmaları Hatası

06.08.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum OV50350 Onvo marka televizyonu yetkili servis 13.08.2024 tarihinde gelip kurdu. Televizyonun kurulduğu günün akşamında karanlıkta film izlerken ekranda rahatsız edici ışıklar çıktığını fark ettim. Gündüz TV izlerken hiçbir sorun yok fakat aksam hava kararınca ışık sızmaları çıkıyor. Ve izleyenleri rahatsız ediyor. 2 haftadır Sakarya'daki Onvo yetkili servisini arıyorum telefonu kimse açmıyor. En sonunda kuruluma gelen personele durumu izah etmeye çalıştım. Bana ekrandaki ışık sızmasının hata olmadığını yapacakları bir şey olmadığını televizyon ekranında sorun olmadığını söylüyor ve ters ters konuşup müşteriye kotu davranıyorlar. Bizi korkutup hakkimizi aramamıza mani olmaya çalışıyorlar. İlk defa Sıfır televizyon almışız ekranda bariz ışık yansıması görüntü hatası var. Ve gelip kontrol etmiyorlar. Ayrıca biz rapor tutsak bile firma bu durumu kusurlu ürün olarak kabul etmediği için urunu iade almıyormuş. İlk defa TV kullanmıyoruz televizyonun ekranında problem var. Bana kusurlu ürün gönderilmiş. Televizyonu bir gün izledim. Görüntü rahatsız edici olduğu için kapattım ve televizyon izleyemiyorum. Gelip kontrol etmelerini söylüyorum gelmeyiz diyorlar. Ve kaba davranıyorlar. Hakkimizi aramaktan vazgeçmemiz için bizi korkutmaya çalışıyorlar. Onvo müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim kayıt açıp geleceklerini söylediler ama gelen kimse yok. Kimse bilgi vermiyor. Yardımcı olmuyor. Yeni, sıfır ürün alıyoruz hatalı çıkıyor. Ve biz mağdur oluyoruz. Sırf yerli üretim uygun fiyatlı diye destek amaçlı Onvo televizyon aldık mağdur olduk. Bu konuda servis konusunda çok şikayet var. Televizyonun iade edilmesini
veya başka TV ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmesi gerekiyor.
Muhatap bulamıyoruz.
Hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Lütfen yardımcı olur musunuz?
Teşekkür ederim
iyi çalışmalar.