to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo TV ürünümü Trendyol üzerinden aldım. Kurulumu sağlandıktan sonra ekranda yeşil şeritler çıkmaya başladı. Ekran komple karardı ve görüntü sistemi çöktü. Durumu garanti servisi için bir bölge servisine yönlendirdiler. Bu kadar ilgisiz, duyarsız, saatler, günler ve aylar sonra geri dönüt aldığım bir servis olamaz, ancak bu kadar kötü olabilir. Hiçbir şekilde üslup ve diyalog yok, azarlarcasına bir konuşma ve sorunlarımı kale almama beni buraya yazmaya artık mecbur etti. Yetkili kim varsa buradan görüp bunu soruşturmasını istiyorum. Hayatım boyunca hiçbir şekilde Onvo markasının ürününü almayacağım, çevremde aldırtmayacağım. Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezinden yönlendiren, konuştuğum kişiler de hiçbir şekilde sağlıklı çözüm ve müşteri memnuniyeti haklarını baz alarak gerekli işlem kolaylığını sağlamadı. Ürün müşteri temsilcileri dinlemekten çok başından atıp servise yönlendirmeye gidiyor, sorunumu dinlemiyorlar. Hiçbir şekilde böyle bir markanın nasıl olur da bu kadar kötü tavır sergiler müşterisine, aklım almıyor. Yıllarca iyi bildiğim markayı dünyanın en kötü markası olarak görüyorum. Sadece buraya değil, çeşitli merciler üzerinden de bu durumu şikayet edip bildireceğim ve diğer insanların da bu mağduriyeti yaşamasına bir nebze engel olurum. İnşallah bu şikayet gerekli müdür ve sorumlu genel şef ve amirler tarafından kale alınır çünkü ben kendi açımdan gerekeni yapacağım!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo TV Trendyol'dan 2 Aralık'ta. Satın aldım 5 de geldi. Kurulum için servise çağırdım. Servis benden 600 TL ücret alıp. Kutuyu açınca ekranı kırık olduğu için rapor. Tuttu. Ürünün değişimi için ben Trendyol'dan iade kodu aldım ve satıcıya gönderdim satıcı da şimdi. Raporu onaylamadın tekrar rapor ...
Onvo marka televizyon garanti süresi içerisinde ekranda çizgiler geldiğinden yetkili servise verdim ve panel değişmesi gerektiği tarafıma aktarıldı. Bunun için Onvo ( M***** A*****) firmasından panel talep edildi denildi. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen halan firma paneli göndermediği için, yetkili s...
Trendyol'dan Onvo TV satın aldık. Ürün geldi. Yorumlarda servisin geç geldiğini hatta gelmediğini ve üstüne kurulum için ücret aldığını görünce daha önce bütün TV alışverişlerimde olduğu gibi kendim açtım kurulumu yaptım daha önce en az netten 5 TV almışımdır hiç sorun yaşamadım. Bu ürünü taktik kur...
14 Mart tarihinde Trendyol'dan aldığım Onvo markalı cihaz kurulumuna bir gün sonra Onvo yetkili servisi geldi. Teknisyen arkadaş, cihazın kurulumu için TV'yi kargo poşetinden çıkardıktan sonra kolisinde hafif ezilme olduğunu belirterek ekranın kırık olabileceğini söyledi ve kolisinden çıkardıktan so...
Arkadaşlar, kesinlikle Onvo TV almanızı önermiyorum. Karşınızda o kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri ve yetkili servis ağı var ki, daha önce hiçbir yerde bu kadar duyarsızlıkla karşılaşmadım. Aldığıma pişman oldum. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, sadece yetkili servisin numarasını paylaşıyorlar....
Yorumlar