to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Arızası Ve Konya'da Yetkili Servis Sorunu
Konya’dan Ünpaş A.Ş. M**** Bey İstanbul Caddesi şubesinden Onvo marka televizyon satın aldım. Aldığımız televizyon arızalandı ancak Konya’da yetkili servis olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Yaklaşık 15 gündür Onvo servis ve Konya A****** isimli kişiyle iletişime geçmeye çalışıyorum, resmen benimle ilgilenilmiyor. Servislere ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor, karşımda sorumluluk alan tek bir yetkili yok. Hem televizyon bozuk, hem de servis ve müşteri desteği konusunda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız.
Ya ürünümün arızasının hızlıca çözülmesini, ya da televizyonun iadesi/değişimi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve Konya’da ulaşılabilir bir servis/muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çözülmedi çok muzdaribiz bekliyoruz
