Onvo Televizyonumun Kendiliğinden Açılıp Kapanması Ve Ücretsiz Yazılım Düzeltmesi Talebi

Onvo 43ov6000f serisi televizyonu yaklaşık 2,5 yıl önce Samsun Canik’te bulunan A101 mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Tgks frekansı değiştirme işlemi sonrasında televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve zamanla bu durum normal açma–kapama süreçlerinde de devam eder hale geldi.

Bu şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun yazılımsal olduğunu, çözüm için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü kaçak ya da garantisiz bir yerden almadım, Türkiye’de satılan yerli bir televizyon diye güvenerek tercih ettim. Buna rağmen yazılım kaynaklı olduğu söylenen bir sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yazılımsal olduğu belirtilen bu arızanın, garanti süresi ve ayıplı mal hükümleri de dikkate alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da tamirinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.