to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Yavaş Performans Gösteriyor
Osmaniye Toprakkale A101 şubesinden yaklaşık 2 yıl önce 32" Onvo 320v6000 h televizyon satın aldım. Ürünü alırken kutusunu kendim açtığım için sonrasında teknik anlamda destek alamadım. Televizyonu 4250 TL ödeyerek aldım.
Cihaz ilk günden beri uygulamaları yavaş açıyor, performansı yeterince hızlı değil. Yaklaşık 5 aydır ise televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu durum artık kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum.
Teknik servisi aradığımda, ürünün garantisi bittiği için ücret talep ettiler. Ancak bu tür bir yazılımsal ve kronik sayılabilecek sorun için, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde destek verilmesi gerektiğine inanıyorum.
Televizyonun yazılımsal olarak kontrol edilmesini, mümkünse ücret alınmadan ya da makul bir ücretle onarım veya yazılım güncellemesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikâyetinize istinaden sizlere geri dönüş sağlamaktayız. Cihazlarımızın ücretsiz onarım (garanti süreci) 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonraki tüm arızalar için ücretli şekilde onarım yapılabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur.
Garantisi olanda aynı durumdan şikayetçi. Ben şimdi teknik servisinizi götüreceğim onlarda dünyanın parasını isteyecekler. Hiç götürmem daha iyi. Koskoca Onvo markası güncelleme yapamıyor mu. Keşke almasaydım pişmanım. Teşekkürler çok güzel yardımcı oldunuz
