to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Açılmıyor, Servis Personelinin Kaba Üslubu
Onvo ov65500 model televizyonumuz arızalandı, televizyon kapandıktan sonra tekrar açmaya çalıştığımızda hiç açılmıyordu. Bu nedenle yaklaşık bir ay önce Samsun’daki Özgül Elektronik’e teslim ettik ve yaklaşık 15 gün boyunca tamirde kalmasını bekledik. Bu işlem için de 1.500 TL ödeme yaptık.
Sorunun teknik olarak çözülememesinin yanında, asıl rahatsız edici olan konu servis personelinin tavrı oldu. Telefonla bilgi almak istediğimizde, yardımcı olmak yerine sert ve kaba bir üslupla konuşuldu. Televizyonumun ne zaman getirileceğini sorduğumda “bekleyeceksiniz” şeklinde emrivaki, saygıdan uzak bir cevap verildi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve sorun çözme niyeti göstermeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hem televizyonumun arızasının kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, hem de Özgül Elektronik personelinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
