Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Onvo Süpürge Hem Tamir Edilmedi Hem De Hasarlı Geldi!

ID:34498070

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürge Hem Tamir Edilmedi Hem De Hasarlı Geldi!

Özge

Onvo

09 Aralık 2025 15:15

1.134

Onvo marka dik süpürgemiz kendi kendine kapanma sorunu yaşadığı için garanti kapsamında Şırnak Merkez’den servise gönderdik. Ürünün garanti dönüşünü uzun süre bekledik ve yaklaşık üç haftayı geçen bir sürenin ardından süpürge bugün elimize ulaştı.

Ancak süpürge tarafımıza aynı arızayı devam ettirir şekilde gönderildi, kapanma sorunu hiçbir şekilde giderilmemiş. Bununla da kalmayıp, ürünü teslim aldığımızda haznesinin zarar görmüş olduğunu hemen fark ettik. Süpürgenin bu şekilde hasarlı gelmesi, serviste düşürülmüş ya da darbe almış olabileceğini düşündürüyor ve bu durumdan son derece rahatsız olduk.

Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün hasarlı şekilde tarafımıza ulaştırılması nedeniyle Onvo dik süpürgem için garanti kapsamında para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süpürgemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Onvo

09 Aralık 2025 15:30 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Özge

09 Aralık 2025 16:00

Sürekli aynı mesajı atıyorsunuz ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz.

Onvo

12 Aralık 2025 16:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Özge

26 Aralık 2025 13:43

Haftalar oldu ama bir çözüm yok...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Aykut

Onvo

20 Kasım 2025 18:03

2.278

Onvo marka dikey süpürgemi batarya arızası nedeniyle çalışmadığı için 03.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş yetkili servisine teslim ettim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bugün 20.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ cihazımla ilgili net bir çözüm üretilmiş değil. Defalarca servise ve yetkililere ürü...

garanti-kapsamindaki-supurgem-icin-cozum-sunulmuyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Süpürge Kısa Sürede Bozuldu, Ücret Talep Edildi

Rabia

Onvo

20 Kasım 2025 19:47

1.364

Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo dik süpürgeyi henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, ürün çekmemeye başladı ve kendi kendine bozuldu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Antalya Kumluca’daki yetkili servise başvurdum. Ancak yetkili servis, arızanın benden kaynaklı oldu...

Rahime sonuçtan memnun değil

Onvo Süpürge Kronik Arıza Ve Servis Çözüm Sunmuyor, Değişim Talep Ediyorum

Rahime

Onvo

20 Kasım 2025 21:07

4.999

Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Adana’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve artık çözüm bulunamadığı için değişim talep etmek zorunda kaldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin şarj tutmaması nedeniyle ilk kez serv...

3 Destek

1 Yorum

Kilicarslan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürgede Sürekli G3 Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

Kilicarslan

Onvo

05 Aralık 2025 11:46

919

Onvo markasına ait dikey süpürgeyi 29 Eylül 2025 tarihinde satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındayken yaklaşık bir hafta önce g3 hatası vermeye başladı. Cihaz çalışırken aniden g3 hatası çıkıyor ve yaklaşık 5 saniye sonra kendini kapatıyor, bu sorun o günden beri sürekli devam ediyor ve süpürge...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onvo Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Tuğba

Onvo

04 Aralık 2025 21:30

1.438

İstanbul Zeytinburnu’nda bir esnaftan aldığımız Onvo marka süpürgeyi, daha bir yıl dolmadan kullanmaya başladık fakat ürün birkaç ay içinde arızalandı...