to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Batarya Arızası Tekrarlandı, Ürün Değişimi İstiyorum
Onvo markasına ait dikey süpürgem iki kez aynı batarya arızasını verdi. Ürünü en son 20 Kasım 2025 tarihinde batarya arızası nedeniyle servise gönderdim ve bugün 14 Şubat 2026 olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece oyalanarak zaman kazanıldığını, somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Aynı arızanın iki kez tekrarlanması hem ürüne olan güvenimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum, bu nedenle arızalı ürünüm için kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aynı batarya arızasını tekrar yaşamak istemediğim için talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Süpürgenin değişimini neden yapmadığınızı hala anlamış değilim. Aynı arıza nın defalarca olmasına rağmen batarya tamiri yapıp geri geliyor. Artık tek çare kaldı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Avukatımla görüşeceğim. Süpürge yine arızalandı. Anlaşılan çözüm sunmayacaksınız.
Değişim talebinde bulunduğum halde süpürgenin eski bataryası tekrar tamir edilip gönderilmiş. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bunu siz istediniz. Şurdan herkese önerim Onvo alınmaz. Çünkü servis bozuk ürün kaynıyor. Mağaza gibi envai çeşit Onvo ürünleri ile dolu ve hepsi arızalı. Mağduriyet yaşamak istiyorsanız buyurun alın.
Merhaba Onvo yetkilisi. Bu cihazın değişimini istiyorum. Ürünün garantisine daha bir yıl var ve bu işin peşini bırakmayacağım Gönderdiğim fotoğraftan da anlaşıldığı gibi ayıplı ürünü değiştirmemekte ısrar ediyorsunuz.
