to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge F1 Hatası Tekrarlıyor Ve Değişim Talebi Reddedildi
Onvo marka ovdss02 dikey süpürgeyi 24.12.2024 tarihli faturayla satın aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan üç kez aynı arızayı vererek f1 hatası göstermeye başladı. İlk arızayı 2025 Ağustos ayında, ikinci arızayı 2025 Ekim ayında yaşadım ve her ikisinde de cihaz yetkili serviste tamir edildi. Kısa bir süre sonra, yine 2025 Ekim ayında üçüncü kez aynı arıza tekrar etti.
Ürünü Konya/Karatay Kayı Teknik ve Konya/Selçuklu Parlaklar Elektronik yetkili servislerine götürdüm. Üçüncü arızada artık sürekli aynı sorunu yaşadığım için onarıma değil değişime yönelinmesini talep ettim. Servis personeli de bana hak vererek ürünü raporla birlikte merkeze gönderdi. Ancak yaklaşık iki aylık bekleme süresinin ardından ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebim reddedildi. Servis, değişim için uğraştıklarını fakat merkezin bunu kabul etmediğini söyledi.
Şu an tekrar tamir edildiği söylenen ürünü kullanmaya devam etmek zorundayım; fakat aynı modelden çevremdeki üç kişide daha olmasına rağmen sadece bizim aldığımız cihazın sürekli bozulması, ürünün üretim hatalı olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen bu kadar bekletilip değişimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Sürekli aynı arızayı veren bu süpürgem için tamir yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım zaman kaybının göz önünde bulundurularak ivedilikle çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo Yetkili Birimler tarafından değişime onay gelmemiştir. Cihaz işlemleriniz tamamlanmış olarak görünmektedir, servisten don durumu öğrenebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Onvo şarjlı dik Süpürge f1 hatası verdi 1 götürdüm 2 götürdüm cihazı alalı 3 ay oldu 3 hafta kullanım sürem 2 hafta evde durmadı bugün gene verdi f1 hatasını Onvo Konya yetkili servisteki kişi değişim talebi ni 4 kere gönderirsen yazarım dedi formu bakalım pisliğe bulaşmadan bu cihazdan ve bu kişilerden kurtulabilecek miyim merak ediyorum