Onvo Süpürge Başlık Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

Semih · 2024-10-30T12:02:22+03:00

A101 üzerinden 30.12.2023 tarihinde yerli marka diye Onvo dikey süpürge aldık. 10 ayın sonunda başlık arızası verdi. Süpürgeyi servise götürdük, 2 hafta sonra kullanıcı hatası deyip bin TL ücret talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürüne, kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret talep ettiler. Yerli marka diye tercih edip, ürüne ve markasına sahip çıkmayan bir markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bir vatandaş olarak gerçekten çok üzülüyorum. Alacaklar, ürünü almadan önce düşünüp ona göre alsın, paranıza yazık edersiniz. Haklarımı Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağım.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Semih

Garanti kapsamında ürünümün başlığı değiştirildi. Umarım yerli firmamız satış sonrası desteğini diğer müşterilerden esirgemez. İlgi alakaları için teşekkür ederim