to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de Youtube Uygulamasının Açılmaması Ve Yazılım Güncellemesi İçin Ücret Talebi
A101 mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım 32 inç Onvo Smart TV’de yaklaşık 2 aydır Youtube.com uygulamasını açamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “güncelleme yapılamadı” şeklinde uyarı çıkıyor ve Youtube.com’u kesinlikle kullanamıyoruz.
Bu durum özellikle çocuklarımın ders çalışması ve eğitim içeriklerine ulaşması açısından bizi çok zorluyor. Konu ile ilgili teknik servisle görüştüğümde, yazılım gerektiğini ve bunun için 750 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Sırf Youtube.com güncellemesi için böyle bir ücret istenmesi bana haksız geliyor.
Benim tek derdim, bu televizyonda Youtube.com’un tekrar açılması ve gerekli yazılım güncellemesinin yapılarak uygulamanın sorunsuz çalışmasıdır. Yazılım güncellemesinin ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Hızlı bir şekilde bana ulaşıldı. Sorunum ücretsiz olarak çözüldü. Büşra hanıma ve Onvo TV ye teşekkürler. Bir teşekkürde şikayetvar.com'a. İyi ki varsın
