to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Senna 32SN600H Model Televizyonun Güncelleme Sonrası Kapanıp Açılması
Onvo Senna 32sn600H model televizyonumda, 16 Ağustos’taki Türkiye geneli kanal güncellemesinden sonra bir sorun yaşamaya başladım. Televizyon açıkken yaklaşık her 2 dakikada bir kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda garanti süresinin bittiği, ancak ücretli şekilde servis alabileceğim söylendi. Ancak bu sorunun güncelleme sonrası başlaması ve Şikayetvar sayfanızda da benzer şikayetleri görmem nedeniyle bunun kronik ve güncelleme kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu kronik sorunun yazılımsal olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa cihazımın da ücretsiz şekilde güncellenmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kendi hataları olan bir güncelleme sonrası televizyon kullanılamaz hale geldi sorunu çözmek yerine servis se yönlendirip ücret isteniyor.
