to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Televizyonun Sürekli Açılıp Kapanması Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Onvo 500V6000U model televizyonumu 23 Kasım 2023 tarihinde internetten satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra dün itibarıyla televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Cihaz yaklaşık her 3 dakikada bir sürekli açılıp kapanıyor ve bu durum televizyonu neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Onvo müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece teknik servis numaraları gönderildi, bunun dışında yönlendirici veya çözüm odaklı bir destek verilmedi. Garanti süresini yeni doldurmuş bir televizyonun bu şekilde arıza yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonum için Onvo’nun arkasında durmasını, mümkünse uygun koşullarda onarım veya değişim konusunda destek olunmasını, en azından tarafıma makul bir çözüm ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
İş yoğunluğundan dolayı telefona cevap veremedim tekrar sizlerle iletişime geçmek istiyorum ama sizlere ulaşmak çok zor tekrar benimle iletişime geçer misiniz
