to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooterlarda Tekrarlayan Vida Düşmesi Ve Direksiyon Ayrılması: Acil Güvenlik Çözümü Talebi
Onvo 12 Plus ve ov-007 model iki adet Scooter satın aldım. Scooterları aldığım günden bu yana, her ikisinde de aynı güvenlik sorununu yaşamaya devam ediyorum. Ana gövde ile direksiyonun birleştiği yerden sürekli vida düşüyor, bu da direksiyon kısmının gövdeden ayrılmasına neden oluyor.
Bu sorun yüzünden daha önce çocuğum Scooter kullanırken direksiyon ve gövde ikiye ayrıldı ve çocuğum düştü. Bu durum açık bir can güvenliği riski oluşturuyor. Sorun servise gittiğinde kayıtlarında da görülebilecek bir şekilde tekrarlayan bir arıza. Daha önce yetkili servis ve Onvo tarafı bir miktar yardımcı oldu ancak aynı problem çözülmeden devam ediyor.
Scooterları Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünlerin hala garanti kapsamı devam ediyor. Hem ürünlerin güvenli hale getirilmesini hem de bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da iade gibi seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun ve bu ürünü kullanan diğer kişilerin can güvenliği açısından konunun acil olarak ele alınmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , süreciniz yetkili servisimizde devam etmekte konu hakkında ilgilenilmekte , iyi günler dileriz.
