to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Kısa Devre Ve Motor Kablosu Sorunu Garanti Kapsamı Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo 12X Plus marka Scooter’ımı kısa devre sorunu nedeniyle Mayıs ayında Çözer Teknik’e teslim ettim. Cihazın beyni ve display’i değiştirildi, display için benden 4.000 TL ücret alındı. O dönem motor kablosunun da kopuk olduğu halde bana bu durum söylenmedi.
Cihazı tekrar teknik servise götürdüğümde kısa devrenin aslında hiç geçmediğini, motor kablosunun da yine kopuk olduğunu öğrendim. Garanti süresi devam eden bir üründe, aynı arızanın devam etmesine ve motor kablosunun o zaman da kopuk olup şimdi de kopuk olmasına rağmen, sorunu ilk getirdiğimde belirttiğim halde bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve yeniden motor kablosu değişimi için ücret talep edildi.
Hem yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmemesi hem de garanti kapsamındaki bir cihaz için tekrar ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Scooter’ımın kısa devre ve motor kablosu sorununun, daha önce ödediğim bedel de dikkate alınarak garanti kapsamında ve tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Muhammet Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
