Onvo Şarjlı Süpürgede Performans Kaybı ve Yetersiz Servis Deneyimi

Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki seneye yakındır severek ve memnun kalarak kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir aydır hem çekiş gücünde bariz bir düşüş oldu hem de batarya neredeyse bitik durumda; şarj performansı çok kötü hale geldi. Bunun üzerine ürünü Van’daki yetkili servise götürdüm.

Servis, ilk götürdüğümde motor dirençlerini değiştirdiklerini söyleyerek ürünü bana teslim etti. Ancak süpürgeyi kullanmaya başladığımda, önceki halinden bile daha kötü durumda olduğunu gördüm. Çekiş gücü iyice azalmış, batarya performansı ise neredeyse kullanılamayacak seviyedeydi. Ben de ürünü tekrar Van’daki servise götürdüm.

Serviste görevli kişiye ürünü uzun süredir kullandığımı, daha önce çekiş gücü ve bataryasından gayet memnun olduğumu, son dönemde bozulma yaşandığını anlattım. Ancak bana, "Bu üründen istediğin çekiş gücünü de batarya performansını da alamazsın, bu ürün bu kadar olur, daha iyi hale gelemez." şeklinde bir ifade kullanıldı ve ürün tekrar tamire bile alınmadan geri verildi. Bataryanın çok hızlı bittiğine ve performans sorununa dair video da çektim. Ürünü A101’den almıştım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Ben bu ürünü uzun süre sorunsuz kullandım, dolayısıyla yaşadığım performans kaybının normal ve "bu ürün bu kadar olur" denilerek geçiştirilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden süpürgem için öncelikle sorunun ciddiyetle incelenmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse motorunun ve bataryasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Van servisiyle yaşadığım bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.