to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo SSD03 model şarjlı süpürgenin, ilk günden beri aniden kapanma sorunu vardı. Ürünü servise götürdüm, bataryası değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Süpürge, kirleri tekrar dışarı atmaya başladı ve bugün de aniden E3 hatası verip kapanıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Daha önce servisten “değişim yapılamaz” raporu almama rağmen sadece batarya değişimi yapıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Bugün canlı destek üzerinden Onvo ile görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak yaşadığım sorunlar devam ettiği için ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürün garanti kapsamında olup, sipariş numaram: 10064221216’dır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Şu an ürünü kullanamıyorum sorunumu acilen çözerseniz sevinirim teşekkürler
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şikayet var sayfası çok yardımcı oldu hemen firma dönüş sağladı sayesinde teşekkürler
