Onvo RX9 Elektrikli Scooter Servisinde Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği

Onvo rx9 3000 model elektrikli Scooter’ı İstanbul Beykoz Asya AVM’den aldım. Ürünü daha 4. Ayına bile girmeden kullanırken Scooter 16 km hızı geçmemeye ve şarj tutmamaya başladı. Bu nedenle 25 Temmuz tarihinde ürünü servise verdim ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum.

Scooter’ım 22 gündür serviste ve her aradığımda sadece “yedek parça bekleniyor, aciliyetinizi ileteceğiz” deniyor. İlk başta kitapçıkta yazan 21 günlük süre söylendi, şimdi ise 30–31 güne kadar uzayabileceği ifade ediliyor. Referans numaram 1089529 olup, bu süreçte net bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme alamadım.

Ürünün onarımının makul süre içinde yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ya değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.