to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX8 Scooter'da Güvenlik Zafiyeti
2,5 ay önce takasa girdiğim Onvo RX8 scooter'da, sözde ön gidonun güçlü olduğu bu modelde, yolda herhangi bir kayma olmamasına rağmen önüme bir yaya atladı. Ben de doğal olarak çarpmamak için ani fren yaptım. Sonrasında scooter'ın ön gidonu, sözlü güçlendirilmiş olmasına rağmen altta sadece bir tane ince boru tutuyormuş. O parça kaynak yerinden kırıldı ve beni üzerinden attı. Önümde araba, kamyon, tır, otobüs vs. büyük bir vasıta aracı olsaydı, altında bile kalabilirdim. 80 kilometre hızı geçen bir cihaza bu kadar kalitesiz malzeme ile gidon yapılmaması gerekiyor. Şu anda scooter'ım elimde kaldı, hiçbir yerde ön gidon bulamıyorum. Ya buna sağlam bir gidon takılmasını istiyorum, aksi takdirde adli süreçler ve avukatım ile sorunu yasal olarak halledeceğim.
Sıkıntın çocuğunu dediği sürece cebimden para koymak yerine tüketici hakem heyetlerine başvuracağını belirtmek isterim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mustafa Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz üzerine sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Yaşamış olduğunuz olay hakkında geçmiş olsun dileklerimizi iletmekteyiz. Sonrasında ise TÜRKİYE sınırlarında yasal olan hız limiti 25KM' dir. Teknisyenlerimizle gerekli görüşmeler sağlandı. 80KM hızda ani fren sonucu gidon kırılması cihaz üretiminden kaynaklı değildir. Ayriyeten cihazınıza dışarıdan müdahaleler yapılmıştır. bu süreçten sonraki yaşanılan teknik arızalar için garantili hizmet alamayacağınızı belirtmek isterim. İyi günler dilerim.
Onvo tamamen haklı dostum bende bir rx8 kullanıcısıyım senin cihazında dışarıdan müdahale var ve bu kırılan parça kolay kırılacak bir parça değil ve muhtemelen cihaz ile ön kaldırma denemeleri olmuş siz veya sizden önceki sahibi tarafından bu da yoğun stres birikimi yapmış ve kırılmış Kazada onvonun bir suçu yok bence