to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx8 Scooter Ön Motor Beyni Tamirinde Uzun Süreli İlgisizlik Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Onvo marka rx8 scooterımın ön motoru çalışmadığı için 01.08.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba'da bulunan Uzay 99 yetkili servisine teslim ettim. Servis tarafından bana, ön motorun beyninde arıza olduğu ve beynin tamiri için fabrikadan parça beklendiği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne scooterımın beyni tamir edildi ne de fabrikadan beyin gönderildi. Bu süreçte Herhangi bir somut ilerleme sağlanmadığı gibi, scooterımı da göremiyorum. Yaz tatili bitti ancak hâlâ scooterıma kavuşamadım.
Onvo’nun servis sürecindeki ilgisizliğinden ve yetersizliğinden şikayetçiyim. Scooterımın tamirinin acilen tamamlanmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo rx 8 model scooterimin ön motor beyni arızalandığı için, bu arızanın garanti kapsamında giderileceği söylenmesi üzerine 01.08.2026 tarihinde scooterimi İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Uzay 99 servisine teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne scooterim tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Hem telefonla aradığımda hem de servise bizzat gittiğimde her seferinde farklı tarihler söylenerek oyalanıyorum ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor. Yetkili bir servisin bu kadar ilgisiz davranması, müşteriyi bekletmesi ve açık, net bilgi vermekten kaçınması kabul edilemez bir durumdur.
Ön motor beynimin garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve scooterimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Artık halledin lütfen yaz bitti scooterimi süremiyorum böyle olmaz
Beni çok mağdur ettiniz tatilimi mahvettiniz kimseye tavsiye etmeyeceğim bundan sonra onvoyu bunu okuyanlarda onca alırken 2 defa düşünsün
Onvonun servis kalitesi cidden çok kötü zaten kimseye tavsiye etmiyorum
Merhaba , bu gün itibari ile cihazınız merkez servisimizde teslime hazırdır , servisinize gönderimi sağlanacak , servisinizin arayıp bilgi verdiği gün ise cihazı teslim alabilirsiniz. Konuyla alakalı yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz, iyi günler dileriz.
