to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX7 Scooter'da Şasi Kırılması: Güvenlik Zafiyeti Ve Üretim Hatası
Onvo RX7 Scooter modelini 2,5 yıldır kullanıyorum. Ancak daha birinci senesinde şasi çatlaması problemi yaşamaya başladım. Sadece Güneşli'de, 10 günde bir ve 75 kilo biri olmama rağmen, üretim hatası yüzünden şasem çatladı. Bugün ise aradan geçen 1,5 yıldan sonra şasem, video ve fotoğraflarda görüldüğü gibi tamamen kırıldı. Scooter'ım şu an tamamen kullanılamaz durumda ve ölüm tehlikesi içeriyor. Hangi ürün, hangi marka olursa olsun, cihazın ana taşıyıcı şasesi kırılamaz; bu bir güvenlik zafiyetidir, üretim hatasıdır. Bununla ilgili çözüm sunulmadığı sürece sosyal medya üzerinden şikayet yayınları yapıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Bu nasıl bir ihmaldir, nasıl bir kalitesizliktir?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Maalesef cihaz ortadan ikiye koptu ölüm riski taşıyor; beyin değil, motor değil arıza. Cihazın şasesi kopamaz dediğim halde garanti bitmiş ücretli işlem için servise geliniz diyor ve yine maalesef ki sadece müşteri temsilcisi alıyorlar yani Scooter konusunda bilgisi olmayan insanlar, orijinal kaynaklarına siz buna kaynak yaptırmışsınız zaten lehimletmişsiniz kasayı diyorlar yani lehim sadece kabloya olur ancak teknik bilgi maalesef zayıf. Buradaki paylaşım amacım zaten çözüm olmayacağını bildiğim için sadece insanlar bilinçlensin bu markadan almasınlar diyeydi. Tek talebim var üretim hatanızı kabul edin yeni kasa gönderin arkasında durun dediğim cümle ama klasik Onvo olarak; ürün 2.5 yıl olmuş ücretli yapılır servisimize gidin. Arkadaşlar tercihiniz Onvo olmasın gördüğünüz gibi cihaz ortadan ikiye kopuyor ve adamlar garanti yok diyor, sizi öldürmeye çalıştığımız için özür dileriz diyecekleri halde ve bunun da sürekli fabrikasyon hata olarak yaşandığını bile bile
