to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX7 10 Saniyede Bir Güç Kesiyor, Ekran Kapanıyor.
Onvo RX7 model asfalt görmeyen yol görmeyen scooterimi kullanmaya başladığımdan itibaren sorunları başladı. Güç düğmesiyle çalıştırıyorum biniyorum üzerine 10 Sn. Gittikten sonra kendi kendine güç kesip kapanıyor tekrar ekrana basıp çalıştırmak zorunda kalıyorum cihazı. Yolda hem tehlike arz ediyor bu durum hem de yolda kalmış oluyorum. Sıfır almış olduğumuz cihaz yaz ayında sokağa indirir indirmez sorun başladı. Servise veriyorum servis arıyor kontrol ettik hiçbir şeyi yok diyor gidip servisten alıyorum yine yolda kalıyorum. 50 bin verip aldığımız elektrikli Scooter'in ve firmanın karşılığı bu kadar mı? Keşke o fiyata elektrikli mopet alsaydım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Hanımefendi aradı araç için batarya göndereceklermiş. Bu değişim garanti kapsamında mı olacak bilmiyorum gelişmeleri buradan yazacağım.
06.09.2024 günü servis tarafından arandım. Scooter'ın bataryasının geldiği söylendi. Gün içinde servise götürüp scooterı bıraktım. 3 saat sonra geri aldım. Servis yetkilisi aynı sorunun tekrarlanması halinde ekranın değişeceğini söyledi. Aracı denedim ve aynı problemin yine devam ettiğini gördüm. Servisi aradım ve video istedi. Onvo ile görüşüp ne yapılacağına bakacakmış.
2 ayda psikolojim bozuldu servisle siz iletişime geçeceksiniz bizi karıştırma diyorlar servis talimat versin fabrika oylee rapor hazırlarım diyor daha önce rapor hazırlamışlar üreticiden zarar gördüklerini söylüyorlar