Onvo Rx4 Cihazım Vaat Edilen Menzile Ulaşmıyor, Değişim Talep Ediyorum

Onvo rx4 model cihazımı yaklaşık iki hafta önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı 60 kilometre menzile sahip olduğu belirtilerek aldım ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra, her şarjda en fazla 20 kilometre yol gidebildim ve batarya tamamen bitti. Cihazı aldıktan bir hafta sonra bu sorunu fark ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca, gidiş-dönüş toplam 2 kilometrelik bir mesafede kullandım ve her defasında aynı sorunla karşılaştım.

Cihazı İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise teslim ettim. Servis personeli önce ölçüm yapılacağını belirtti, ardından bataryayı söküp ana servise gönderdiklerini söylediler. Ana servisten bana bataryanın tamir edileceği bilgisi verildi. Ancak ben üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için cihazın değişimini talep ettim. Defalarca aramama rağmen sürekli farklı yanıtlar aldım; “Kurula girecek”, “Yarın tekrar arayın” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak, yaklaşık 35 dakika hatta bekletildikten sonra, “Bataryada herhangi bir sıkıntı yok, teknik servise geri gönderiyoruz” denildi. Tüm görüşmelerim kayıt altındadır.

Cihazım garanti kapsamında ve 43.700 TL’yi iki taksit olarak ödedim. Ürünün menzilinin vaat edilenin çok altında olması ve teknik servisten net bir çözüm alamamam nedeniyle, ürünün değişimini talep ediyorum.