to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX-5 Scooter Yedek Parça Tedarik Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet
Onvo rx-5 scooterımın arka çamurluğu için firmanın resmi sitesinden yedek parça temin etmek istedim. Sitede “1-30 gün içinde gelir” ifadesi yer alıyor ve yaklaşık 4 gündür stokta bekliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj attım ancak sadece sitede yazan süreyi tekrar ediyorlar, kesin bir tedarik tarihi veremiyorlar.
Sonbaharın gelmesiyle birlikte yağmurlar başladı ve scooterımı işe gidip gelmek için kullanıyorum. Arka çamurluk olmadığı için su sıçrıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Garanti kapsamı dışında olduğu için satın almak istiyorum ancak hızlı bir şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum. Belirsiz bir süre beklemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesi ve arka çamurluğun en kısa sürede temin edilmesi için destek rica ediyorum. Markanın popüler cihazı olmasına rağmen stokta olmayışı çok saçma bu ürün için sürekli talep varsa demek ki kroniktir. Parça güçlendirilip sıkıntı çözülmüyorsa markanın kullanıcıyı mağdur etmemesi lazım stok azalmadan stok artmalı ki ben bugün sipariş versem 3 güne ulaşacak bana daha tabi üretilmesi var
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
